Informations sur l'authenticité des avis clients

Comment Judge.me s'assure-t-il qu'il s'agit d'évaluations authentiques ?

Mesures techniques :

Judge.me utilise diverses mesures techniques pour que les invitations par e-mail à laisser des évaluations ne soient envoyées qu'aux adresses e-mail avec lesquelles un achat a été effectué.

Après avoir passé commande, les acheteurs reçoivent une invitation à évaluer de la part de Judge.me. Un lien dans l'e-mail leur permet de laisser une évaluation sur l'achat effectivement réalisé.

Dans le cadre de l'envoi automatisé d'invitations, l'adresse e-mail du client est transmise via API à Judge.me pour l'envoi d'un e-mail d'invitation. Cela garantit techniquement que seule l'adresse e-mail utilisée pour l'achat recevra une invitation à laisser une évaluation.

Mesures manuelles :

Des mesures manuelles supplémentaires sont également prises pour s'assurer que seuls les clients ayant acheté le produit soumettent des évaluations.

Afin de pouvoir vérifier l'authenticité de l'évaluation et sa légitimité, les évaluations ne peuvent pas être soumises de manière anonyme. L'adresse e-mail avec laquelle l'achat a été effectué sert toujours de référence vérifiable pour la soumission de l'évaluation.

En cas d'anomalies ou d'indices suggérant que l'évaluation, malgré les mesures techniques susmentionnées, ne repose sur aucune expérience, des preuves de la légitimité de l'évaluation soumise sont demandées et examinées en conséquence. Si l'acquisition de la marchandise ou l'utilisation des services ne peut être prouvée par les preuves demandées, les évaluations sont supprimées.

Notes sur les cas particuliers :

Évaluations via QR-Code

Pour certains produits, nous informons nos clients via un dépliant joint au produit qu'ils peuvent évaluer le produit sur notre site web. Pour ce faire, les clients scannent un QR code dans l'emballage du produit et peuvent ensuite écrire une évaluation. Malheureusement, nous ne pouvons pas attribuer clairement ces évaluations à un achat et ne pouvons donc pas garantir que les évaluations proviennent exclusivement de consommateurs ayant effectivement acheté les produits. C'est pourquoi seules les "évaluations vérifiées" sont signalées comme telles. Cependant, la grande majorité des évaluations existantes sont des "évaluations vérifiées", soumises de manière clairement identifiable via un e-mail d'invitation.